Kaufmann/-frau Öffentlicher Verkehr (Grundbildung/Grundberuf)

Kaufleute des öffentlichen Verkehrs sind mitverantwortlich dafür, dass Personen, Gepäck und Güter per Bahn, Bus, Tram und Schiff sicher und pünktlich befördert werden. Sie arbeiten am Schalter im Kundenservice oder erledigen kaufmännische Arbeiten im Backoffice.

Im öffentlichen Verkehr halten Kaufleute die 'Fäden' in der Hand. Sie kennen alle betrieblichen Abläufe und Dienstleistungen der Branche. Das können Bahn-, städtische Verkehrsbetriebe, Postautounternehmen, Schifffahrtsgesellschaften oder eine Airline sein. Je nach Branche verändert sich die Art ihrer Tätigkeit.

Abwechslung bietet der direkte Kundenkontakt am Billettschalter von SBB und anderen Bahngesellschaften. Sie verkaufen Fahrscheine und wechseln Fremdwährungen. Kaufleute öffentlicher Verkehr geben der teilweise internationalen Kundschaft Auskunft und organisieren für sie Individualreisen. Fremdsprachenkenntnisse erleichtern ihnen diese Aufgaben. Die elektronische Überwachung und Leitung des Zugverkehrs auf einem ferngesteuerten Streckenabschnitt gehört auch in den Aufgabenbereich. Auf den Monitoren sind Abweichungen im Regelverkehr ersichtlich. Zusätzliche Informationen befinden sich in Handbüchern oder grafischen Fahrplänen. Je nach Schwerpunkt können auch logistische Abläufe und Aufträge im Güterverkehr auf Schiene und Strasse den Berufsalltag der Kaufleute öffentlicher Verkehr prägen.

Bei Schifffahrtsgesellschaften und Postautobetrieben herrscht in den Sommermonaten meist Hochbetrieb. Eine breite Palette an vielseitigen Tätigkeiten im Zusammenhang mit Bus und Tram steht Kaufleuten öffentlicher Verkehr bei städtischen Verkehrsbetrieben offen. Bei Fluggesellschaften oder bei Swissport an den Flughäfen Zürich und Basel geht es um das Fluggeschäft und um die Abfertigung an Flughäfen. Kontakte mit Flugkundschaft, Reiseveranstaltern und Verkaufsagenten sowie Kenntnisse über das Reservationssystem, Tarife und Streckennetze prägen ihre Tätigkeit in diesem Bereich.

In jeder Institution des öffentlichen Verkehrs übernehmen Kaufleute anspruchsvolle administrative Aufgaben. Dazu gehören Korrespondenz, Protokollführung, Statistiken, Marketing, Personaldienst, Arbeiten im Finanz- und Rechnungswesen wie Postcheck- und Bankverkehr, Rechnungsstellung, Budgetplanung, Lohnabrechnungen usw.

Kaufleute öffentlicher Verkehr sind routiniert im Umgang mit PC, Internet, E-Mail, Telefon und weiteren modernen Kommunikationsmitteln.