Detailhandelsfachmann/-frau EFZ Uhren-Schmuck... (Grundbildung/Grundberuf)

Detailhandelsfachleute Uhren-Schmuck-Edelsteine beraten und bedienen die Kundschaft in Uhren- und Bijouteriefachgeschäften. Sie verkaufen Uhren und Schmuckstücke und sind auch zuständig für Einkauf, Lager- und Warenbewirtschaftung.

Detailhandelsfachleute Uhren-Schmuck-Edelsteine der Branchengruppe Lifestyle im Schwerpunkt Beratung bedienen und beraten in Uhren- und Bijouterien die Kundinnen. Ihr Angebot umfasst eine breite Palette von Damen- und Herrenuhren, Schmuck, Juwelen, Edelsteinen, Perlen sowie Gold- und Silberwaren. In diesen Verkaufsgeschäften herrscht eine ruhige und gepflegte Atmosphäre. Die Kundin befindet sich meist in positiver Stimmung, da der Kauf einer Uhr oder eines Schmuckstückes für sie etwas Besonderes darstellt. Detailhandelsfachleute kennen das Sortiment ihres Betriebes und setzen ihr fundiertes Sachwissen ein, um der Kundin die Wahl durch eine sorgfältige und freundliche Beratung zu erleichtern. Sie informieren sie über Material-, Qualitäts-, Marken- und Preisunterschiede. Bei Edelsteinen oder Diamanten erklären sie Gewicht, Farbe, Reinheit und Schliff oder weisen zum Beispiel auf die Unterschiede zwischen echten Perlen, Zucht- und Imitationsperlen hin. Im Verkaufsgeschäft und Schaufenster präsentieren sie ein attraktives Sortiment von Schmuckstücken, so dass diese die Kundschaft zum Kauf anregen. Kundenreklamationen behandeln sie fachgerecht und bieten eine befriedigende Lösung an. Nach dem Kaufabschluss füllen sie den Garantieschein aus und packen den Artikel hübsch ein. Sie vermitteln den Kundinnen Tipps zur Werterhaltung und Pflege des Schmuckstückes. Danach kassieren sie den Betrag in Form von Bargeld oder mit der Kreditkarte ein.

Detailhandelsfachleute nehmen zudem Reparatur- und Schätzungsaufträge entgegen und erledigen die damit verbundenen schriftlichen Arbeiten. Manchmal sind auch knifflige Handarbeiten wie das Wechseln von Uhrenbändern und Batterien bei Quarzuhren vorzunehmen, die Wasserdichtigkeit bei Uhren zu prüfen sowie Perl- und Steincolliers neu aufzuziehen.

Detailhandelsfachleute im Schwerpunkt Bewirtschaftung schreiben Bestellungen sowie Rechnungen und erledigen Korrespondenz. Sie sind für Teilgebiete des Lagers verantwortlich. Beim Wareneingang kontrollieren sie die Lieferliste und tragen alle Artikel mit den wichtigen Informationen am Computer ein. Diese enthalten Angaben über das Edelmetall, Edelsteine, Herkunft, Eigenschaften des Schmuckstückes resp. technische Funktionen bei Uhren. Mit geeigneten Hilfsmitteln pflegen sie alle sich am Lager befindlichen Artikel, reinigen Vitrinen, Auslagen und Schubladen.