Detailhandelsfachmann/-frau EFZ Papeterie (Grundbildung/Grundberuf)

Detailhandelsfachleute Papeterie beraten und bedienen die Kundschaft. Sie verkaufen ein vielfältiges Warensortiment und sind je nach Betrieb auch zuständig für die Warenbewirtschaftung.

Detailhandelsfachleute Papeterie bieten eine Vielzahl von Artikeln an. Das Hauptsortiment besteht aus Papier und Papierwaren, Glückwunschkarten, Organisationsmitteln, Schreibgeräten, Büroartikeln, EDV- und Druckerzubehör, chemischem Bürobedarf wie Tonermodulen und Druckerpatronen, Mal- und Zeichenbedarf sowie Buchbindereiartikel.

Je nach Struktur des Betriebes sind Bastel-, Lederwaren, Geschenkartikel und Bücher ebenfalls vorhanden. Für den Schulbedarf stehen Hefte, Etuis, Schultornister, Mappen, Schulrechner und elektronische Agenden zur Verfügung. Zum Malen werden Spezialpapiere, Künstlerfarben und Zubehör angeboten.

Die Beratung in Papeteriefachgeschäften erfordert von Detailhandelsfachleuten Papeterie vertieftes Fachwissen und technisches Verständnis, um den Kunden die Anwendung von Geräten und Zubehör zeigen zu können. Sachkundig und freundlich unterstützen sie die Kundinnen bei der Wahl des geeigneten Artikels. Die vielfältige Produktepalette bedingt ein gutes Gedächtnis und Übersichtsfähigkeit. Bei vielen Artikeln sind die Preise pro Masseinheit angegeben oder verändern sich je nach Grösse des Bezuges. Dazu ist gewandtes Rechnen notwendig.

Detailhandelsfachleute Papeterie stellen auch für Kundschaft aus Gewerbe und Industrie monatliche Sammelbestellungen bereit, die diesen teilweise direkt abgeliefert werden. Sie achten darauf, dass die Waren in genügender Menge, z.B. bei Schulanfang, Weihnachten oder zum Jahreswechsel, gepflegt und verkaufsanregend im Verkaufsgeschäft präsentiert werden. Informationen und Bedürfnisse der Kundinnen bilden die Basis für die Sortimentsgestaltung. Bei Reklamation eines Kunden bieten sie ihm eine geeignete Lösung an. Nach Kaufabschluss kassieren sie den Betrag an der Kasse oder mit Kreditkarte ein.

Anhand von computergestützten Systemen können Detailhandelsfachleute Papeterie den Warenfluss überblicken. Sie klären die Lieferfähigkeit von fehlenden Waren ab und bestellen diese direkt beim Grossisten oder bei der Herstellerin. Nach Erhalt prüfen sie die Vollständigkeit der Ware und lagern sie einwandfrei.

Bei Grossverteilern oder in Warenhäusern sind Detailhandelsfachleute Papeterie auch im Schwerpunkt Bewirtschaftung tätig.