Detailhandelsfachmann/-frau EFZ Haushalt (Grundbildung/Grundberuf)

Detailhandelsfachleute Haushalt bedienen und beraten die Kundschaft im Verkauf. Sie bieten ein umfangreiches Sortiment von Artikeln und Geräten für den Haushalt an. Je nach Schwerpunkt der Ausbildung sind sie für die Beratung oder für die Warenbewirtschaftung verantwortlich.

Im Schwerpunkt Beratung verkaufen Detailhandelsfachleute Haushalt in Haushaltfachgeschäften, bei Grossverteilern und in Warenhäusern eine Vielzahl von Geräten und Artikeln fürs Kochen, Braten und Backen. Haushaltmaschinen erleichtern die Arbeit ebenso wie perfekte Stahl- und Schneidwaren sowie mechanische Küchenhelfer und Elektro-Kleingeräte. Kristall und Silber gehören im Haushalt zu den wertvolleren Gegenständen. Ein elegantes Porzellanservice und das dazu passende Besteck sollten möglichst mit der Einrichtung harmonieren und schöne Kristallgläser den festlich gedeckten Tisch ergänzen. Im Angebot des Haushaltfachhandels befinden sich auch keramische Erzeugnisse, Holz-, Korb- und Bürstenwaren.

Zu all diesen Geräten und Erzeugnissen können Detailhandelsfachleute Haushalt die Kundinnen freundlich und kompetent über die Materialien, Funktion, Eigenschaften und Handhabung informieren und ihnen Vor- und Nachteile aufzeigen. Sie kennen das Sortiment ihres Unternehmens und informieren die Kunden auch über neuste Trends in der Haushaltführung. Im Verkaufsgeschäft achten sie darauf, dass der Verkaufsraum einen gepflegten Eindruck macht und die Ware attraktiv präsentiert wird, sodass die Kundschaft zum Kauf angeregt wird. Bei einer Reklamation verstehen Detailhandelsfachleute Haushalt es, der Kundin eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. Nach dem Kaufabschluss kassieren sie den Betrag in Form von Bargeld oder Kreditkarte ein.

Im Schwerpunkt Bewirtschaftung arbeiten Detailhandelsfachleute Haushalt primär im Büro oder im Verkaufslager von Grossverteilern und Warenhäusern. Sie bestellen die Waren bei der Herstellerin oder beim Lieferanten, kontrollieren nach dem Wareneingang die Lieferliste und ordnen die Ware am Lager ein.

Anhand von Datenerfassungsgeräten können Detailhandelsfachleute Haushalt den Warenfluss im Betrieb überblicken. Dies ermöglicht ihnen, Preis-, Kunden- und Artikelinformationen auszuwerten und den Vorgesetzten Vorschläge für das Sortiment zu machen.