Detailhandelsfachmann/-frau EFZ Elektrofach (Grundbildung/Grundberuf)

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Tätigkeiten

Detailhandelsfachleute Elektrofach beraten und bedienen die Kundschaft. Sie verkaufen eine Vielzahl von Elektrogeräten und elektrotechnischen Gebrauchsgegenständen für den Wohnbereich. In der Ausbildung spezialisieren sie sich auf den Schwerpunkt Beratung oder Bewirtschaftung.

Detailhandelsfachleute Elektrofach gehören der Branchengruppe Bauen und Wohnen an und sind in Verkaufsgeschäften von Elektroinstallationsfirmen und Elektrizitätsunternehmen sowie in Elektrofachabteilungen von Grossverteilern tätig. Sie präsentieren ein umfangreiches Sortiment von Haushaltgrossgeräten wie Kühl- und Tiefkühlschränke, Wasch- und Geschirrspülmaschinen und Elektroherde. Zusätzlich sind Elektrokleingeräte wie Kaffeemaschinen, mechanische Küchenhelfer, Geräte zum Bügeln, Heizen, für die Raumpflege sowie Messgeräte im Angebot. Sie kennen sich auch aus mit Leuchtmitteln, Lampen und Zubehör sowie mit Telekommunikationsgeräten.

Detailhandelsfachleute Elektrofach kennen das Sortiment ihres Betriebes, verfügen über gute Produktekenntnisse und geben den Kunden fachmännisch und freundlich Auskunft zu Eigenschaften, Vor- und Nachteilen von Geräten, über Marken- und Preisunterschiede, technische Details oder solche zur Energieersparnis. Die Kundinnen erhalten zudem Informationen über Anwendung, Bedienung und Ausstattung sowie Hinweise zu Sicherheitsbestimmungen des zu verkaufenden Produktes. Damit sie die Beratung kompetent durchführen können, orientieren sich Detailhandelsfachleute laufend über die technischen Entwicklungen auf dem Markt. Im Verkaufsgeschäft achten sie darauf, dass alle Produkte übersichtlich und attraktiv angeordnet sind, so dass der Käufer einen guten Überblick erhält. Sie sorgen auch dafür, dass im Laden alle Artikel mit den korrekten Preisen und Bezeichnungen versehen sind. Nachdem sich die Kundin zum Kauf entschieden hat, stellen sie meist den Garantieschein aus und kassieren den Betrag an der Kasse in Form von Bargeld oder mittels bargeldlosen Zahlungsmitteln. Kundenreklamationen behandeln sie sorgfältig und bieten dem Kunden eine befriedigende Lösung an.

Im Schwerpunkt Bewirtschaftung geht es vor allem um den Warenfluss. Detailhandelsfachleute Elektrofach bestellen die Waren bei den Lieferfirmen, kontrollieren sie nach dem Eintreffen anhand der Bestell- und Lieferpapiere und ordnen die Artikel im Lager übersichtlich ein. Auf mobilen Datenerfassungsgeräten können sie jederzeit den aktuellen Warenbestand abrufen. Sie bewirtschaften das Sortiment und werten Preis-, Artikel- und Kundeninformationen aus. Dies ermöglicht ihnen, gezielter auf die Kundenbedürfnisse einzugehen und das Sortiment marktgerecht zu gestalten.

Übersicht Detailhandelsfachmann/-frau EFZ Elektrofach

Anforderungen

Vorbildung

  • Abgeschlossene Volksschule, oberste Schulstufe oder mittlere Schulstufe mit guten Leistungen

Anforderungen

  • Interesse an elektronischen Produkten
  • Freude am Verkaufen, an Beratung und Warenbewirtschaftung
  • Freude am Kontakt mit Menschen
  • technisches Verständnis
  • gute Umgangsformen
  • Gutes mündliches und schriftliches Deutsch
  • Organisationstalent
  • Dienstleistungsbereitschaft
  • Ordnungssinn
  • kundenorientiertes Verhalten
  • Interesse an administrativen Arbeiten
  • gute Gesundheit (stehende Tätigkeit)
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Ausbildung

Grundlage

Eidg. Verordnung vom 8.12.2004

Dauer

3 Jahre

Schwerpunkt

  • Beratung oder
  • Bewirtschaftung

Bildung in beruflicher Praxis

in Verkaufsgeschäften von Elektroinstallationsfirmen und Elektrizitätsunternehmen sowie bei Grossverteilern.

Bildungsschwerpunkte im Betrieb: Betriebskenntnisse, Sortimentskenntnisse, Beratung, Bewirtschaftung

Schulische Bildung

an der Berufsfachschule. Ca. 1 bis 1½ Tage pro Woche.

Berufsbezogene Fächer:

Detailhandelskenntnisse, allgemeine Branchenkunde, lokale Landessprache, Fremdsprache, Wirtschaft, Gesellschaft

Überbetriebliche Kurse

Spezielle Branchenkunde

Berufsmatura

Bei sehr guten schulischen Leistungen kann während der Grundbildung zusätzlich die Berufsmaturitätsschule besucht werden.

Abschluss

Eidg. Fähigkeitszeugnis "Detailhandelsfachmann/-frau EFZ"

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Weiterbildung

Kurse

Angebote des Schweiz. Instituts für Unternehmerschulung SIU, Fachkurse für Detailhandel und von KV Schweiz

Berufsprüfungen (BP)

Mit eidg. Fachausweis:

Detailhandelsspezialist/in, Einkaufsfachmann/-frau, Führungsfachmann/-frau, Marketingfachmann/-frau, Verkaufsfachmann/-frau, Fachrichtung Innen- oder Aussendienst

Höhere Fachprüfung (HFP)

Dipl. Detailhandelsökonom/in, Dipl. Einkäufer/in, Dipl. Marketingleiter/in, Dipl. Verkaufsleiter/in, Dipl. Führungsexperte/-expertin

Kaufmännischer Bereich

Zahlreiche Berufsprüfungen und Höhere Fachprüfungen

Höhere Fachschule

Dipl. Betriebswirtschafter/in HF, Dipl. Marketingmanager/in HF

Fachhochschule

Bachelor of Science (FH) in Betriebsökonomie

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Wirtschaftskammer BasellandIdee, Organisation und Durchführung: Wirtschaftskammer Baselland Kanton Basel-LandschaftIn Partnerschaft mit dem Kanton Basel-Landschaft WBFund dem Eidgenössischen Departement für Wirtschaft, Bildung und Forschung WBF Gemeinde PrattelnIn Zusammenarbeit mit der Gemeinde Pratteln BasiliskMedienparter: Basilisk

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