Detailhandelsfachmann/-frau EFZ Do it yourself (Grundbildung/Grundberuf)

Detailhandelsfachleute Do it yourself beraten die Kundschaft in Fachgeschäften und bei Grossverteilern. Sie verkaufen ein vielseitiges Warensortiment. Je nach Ausbildungsschwerpunkt sind sie für die Beratung oder für die Bewirtschaftung von Waren zuständig.

Detailhandelsfachleute Do it yourself der Branchengruppe Bauen und Wohnen mit Schwerpunkt Beratung verkaufen in Fachgeschäften und in Baumärkten von Grossverteilern eine grosse Palette von Waren im handwerklichen Bereich. Das Sortiment umfasst Handwerkzeuge, Elektro-, Druckluft-, Mess- und Kontroll-, Bau- und Malerwerkzeuge. Für Installationen werden oft Bohr- und Schleifmaschinen sowie Lötgeräte gebraucht. Sie haben auch Kenntnisse über Bodenbeläge, Sanitärprodukte, Gartenmaschinen, Bewässerungs- und Pflanzenspritzsysteme. Zusätzlich informieren sie die Kunden über Baumaterialien und geben Ratschläge zu geeigneten Produkten zum Streichen, Tapezieren und Isolieren. Das Angebot im Do it yourself-Bereich umfasst zudem eine Vielzahl von Beschlägen für Möbel und Türen sowie Schliessanlagen und Schliesszylinder.

Detailhandelsfachleute Do it yourself zeigen der Kundschaft die diversen Geräte und Produkte und erklären fachmännisch deren Vor- und Nachteile. Sie wissen Bescheid über das Sortiment ihres Unternehmens sowie über die Branchengruppe. Es ist wichtig, dass sie sich mit den neusten technischen Details vertraut machen und sich über die aktuellen Produkte in Katalogen und Fachzeitschriften informieren, damit sie auf die Wünsche und Bedürfnisse der Kundinnen eingehen können. Sie wissen, wie sie Artikel verkaufsfördernd präsentieren und achten darauf, dass genügend Waren im Verkaufsgeschäft präsentiert werden und diese korrekt mit Preisen und Bezeichnungen angeschrieben sind. Hat eine Kundin eine Reklamation, bieten sie eine passende Lösung an. Nach dem Kaufabschluss kassieren sie den Betrag an der Kasse ein, in bar oder mit Kreditkarte.

Im Schwerpunkt Bewirtschaftung stellen Detailhandelsfachleute Do it yourself in Baumärkten von Grossverteilern den Warenfluss und das Warenangebot sicher. In diesem Schwerpunkt arbeiten sie sowohl im Verkaufsgeschäft als auch im Büro und Verkaufslager. Bei Liefer- oder Herstellungsfirmen bestellen sie die Waren, kontrollieren die Lieferliste nach dem Wareneingang, packen die Waren aus und ordnen sie in die Regale ein. Anhand von mobilen Datenerfassungsgeräten können sie jederzeit den Warenbestand abrufen und den Warenfluss erfassen. Sie werten Preis-, Kunden- und Artikelinformationen aus und können auf diese Weise die Bedürfnisse der Konsumenten besser erfassen.