Detailhandelsfachmann/-frau EFZ Cons.-Electronics (Grundbildung/Grundberuf)

Detailhandelsfachleute Consumer-Electronics beraten und bedienen Kundschaft in Fachgeschäften oder in Fachabteilungen von Grossverteilern und Warenhäusern. Je nach absolviertem Ausbildungsschwerpunkt sind sie für die Beratung oder für die Bewirtschaftung von Waren zuständig.

Detailhandelsfachleute Consumer-Electronics, welche den Schwerpunkt Beratung wählen, verkaufen in Fachgeschäften oder in Fachabteilungen von Grossverteilern und Warenhäusern eine breite Palette von Geräten des CE-Sortimentes wie Empfangs-, Aufnahme- und Wiedergabesysteme für Bild und Ton (Fernseh-und Radiogeräte, Hi-Fi-Anlagen, DVD-Recorder, Video-Movies etc.), PC-Systeme, Telekommunikations-Produkte, aber auch Zubehör wie Kopfhörer, Verbindungskabel, Software und diverse Dienstleistungen. Sie beraten die Kundschaft zu Multimediageräten sowie zur Bedienung, Ausstattung und Funktion der Hard- und Software. Freundlich und fachkundig gehen sie im Verkaufsgespräch auf deren Fragen und Wünsche ein.

Detailhandelsfachleute Consumer-Electronics zeigen, wie die verschiedenen Hightech-Geräte bedient oder eingesetzt werden und erklären deren Vor- und Nachteile. Sie geben Auskunft über Aufbau, Vernetzung und Inbetriebnahme der einzelnen Produkte. Wichtig ist, dass sie die vielen neuen Geräte, die auf dem Markt sind, kennen und sich auch stets über die aktuellen Trends in der CE-Branche informieren. Einfache Fehler können sie selbst analysieren und beheben. Sie sind auch dafür verantwortlich, dass immer genügend Waren zum richtigen Zeitpunkt in den Verkaufsräumen präsent sind. Hat ein Kunde eine Reklamation, bieten sie ihm eine befriedigende Lösung an. Nach dem Kaufabschluss kassieren sie den Betrag ein, in Form von Bargeld oder Kreditkarte.

Im Schwerpunkt Bewirtschaftung geht es vor allem darum, dass die Ware den Weg von der Produzentin zum Konsumenten findet. Detailhandelsfachleute Consumer-Electronics arbeiten vorwiegend im Verkaufslager von Grossverteilern und Warenhäusern. Sie bestellen die Waren bei der Herstellerin oder beim Lieferanten, kontrollieren die Lieferliste nach dem Wareneingang und sorgen für eine ordnungsgemässe Lagerung. Sie haben auch Einfluss auf die Sortimentsgestaltung.

Computergestützte Systeme ermöglichen Detailhandelsfachleuten Consumer-Electronics den gesamten Warenfluss im Betrieb zu erfassen und Auswertungen von Preis- Kunden- und Artikelinformationen zu erstellen.