Detailhandelsassistent/in EBA

Detailhandelsassistenten und -assistentinnen bedienen in einem Laden die Kundschaft. Sie führen einfache Kundengespräche, bedienen die Kasse und packen die Waren ein. Im Lager nehmen sie die angelieferten Waren entgegen. Sie räumen diese in Regale ein und schreiben die Preise an.

Detailhandelsassistentinnen arbeiten in einem Laden (zum Beispiel Lebensmittelladen, Schuhgeschäft, Bäckerei, Metzgerei, Eisenwarengeschäft). Sie verkaufen Nahrungsmittel, Schuhe, Haushaltartikel, Elektrogeräte sowie andere Artikel. Sie kennen die einzelnen Produkte gut, die in ihrem Geschäft verkauft werden. Sie sorgen dafür, dass die Kundschaft im Laden die gewünschte Qualität und Menge findet, die sie braucht. Sie spüren, ob die Kundinnen Beratung brauchen oder die Waren selbst aussuchen wollen. Bei Bedarf führen sie einfache Verkaufsgespräche.

Detailhandelsassistenten beraten und bedienen ihre Kunden freundlich. Sie bewahren auch Ruhe, wenn es etwas hektisch wird. Dann sind die Kunden zufrieden und kommen wieder ins Geschäft. Trotzdem kann es vorkommen, dass sie nicht zufrieden sind und an der bereits gekauften Ware einen Mangel beanstanden. Wenn die Detailhandelsassistenten das Problem nicht selber lösen können, leiten sie die Reklamation an die zuständige Stelle weiter.

Detailhandelsassistentinnen arbeiten auch an der Kasse. Deshalb sollten sie gut rechnen können. An der Kasse verpacken sie die Produkte und geben den Betrag in die Kasse ein. Die Kundinnen bezahlen mit Bargeld oder Kreditkarte.

Detailhandelsassistenten arbeiten nicht nur im Verkaufsgeschäft, sondern auch im Lager. Dort nehmen sie die Waren entgegen, die angeliefert werden. Sie packen die Ware aus, kontrollieren sie mit der Lieferliste und räumen sie in die Lagerregale ein. Im Laden achten sie darauf, dass die Gestelle aufgefüllt und die Artikel mit Preisen angeschrieben sind.

Detailhandelsassistenten übernehmen auch Reinigungsarbeiten im Verkaufsladen und im Warenlager.